Regulamin świadczenia usług.
Zasady świadczenia usług psychoterapeutycznych online oraz stacjonarnie przez Poradnię Przystanek Empatia.
Ostatnia aktualizacja: 11 czerwca 2025 r.
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług psychoterapeutycznych online oraz stacjonarnie przez poradnię Przystanek Empatia. Właścicielem poradni jest Łukasz Prusaczyk, prowadzący działalność gospodarczą zarejestrowaną w CEIDG.
- Właściciel
- Łukasz Prusaczyk
- NIP
- 1181239773
- REGON
- 140098967
- Adres prowadzenia działalności
- Al. Solidarności 119/125 lok. 43, 00-890 Warszawa
- Adres do korespondencji
- Łukasz Prusaczyk, ul. Zakręcona 20, 03-030 Warszawa
- biuro@przystanekempatia.pl
- Telefon
- 22 213 96 31
- Telefon komórkowy (SMS)
- 531 047 516
Poradnia świadczy usługi w zakresie psychoterapii indywidualnej oraz konsultacji psychologicznych. Spotkania odbywają się:
- Online — za pośrednictwem komunikatorów internetowych (np. Google Meet)
- Stacjonarnie — w gabinecie terapeuty w ustalonym miejscu
Rezerwacja wizyty następuje po uzgodnieniu terminu z operatorem infolinii lub bezpośrednio z terapeutą podczas spotkania.
- Musi zostać dokonana najpóźniej 24 godziny przed spotkaniem
- Płatności można dokonać poprzez link płatniczy dostępny na stronie /cennik
- Dostępne formy płatności: szybki przelew (Przelewy24), przelew tradycyjny
- Dokonywana jest zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie /cennik
- Formy płatności: gotówka, karta płatnicza, przelew, szybki przelew (Przelewy24)
- Płatność następuje najpóźniej bezpośrednio po udzieleniu usługi
- może skutkować anulowaniem wizyty
- może skutkować uruchomieniem procesu windykacyjnego w celu odzyskania należności
- Klient ma prawo odwołać wizytę bez ponoszenia kosztów, pod warunkiem poinformowania terapeuty najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem
- Nieodwołanie wizyty co najmniej 24 godziny wcześniej skutkuje obowiązkiem zapłaty pełnej kwoty za usługę
- W przypadku nieobecności klienta bez wcześniejszego uprzedzenia wizyta uznawana jest za zrealizowaną i podlega pełnej opłacie
- Reklamacje dotyczące usług można zgłaszać mailowo na adres biuro@przystanekempatia.pl
- Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania
Administratorem danych osobowych klientów jest Łukasz Prusaczyk. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Szczegóły dotyczące przetwarzania danych dostępne są w Polityce prywatności.
- Regulamin dostępny jest na stronie internetowej i może być aktualizowany
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta
- Korzystanie z usług poradni oznacza akceptację niniejszego regulaminu
Psychoterapeuta zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji uzyskanych w trakcie terapii, a także samego faktu korzystania przez klienta z terapii wobec osób trzecich. Wyjątek stanowią sytuacje:
- zagrożenia życia lub zdrowia klienta lub osób trzecich
- przypadki określone przepisami prawa
Współpracując z innymi specjalistami (np. lekarzem psychiatrą), terapeuta udostępnia jedynie niezbędne informacje — za wiedzą klienta.
W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia klienta bądź innych osób specjalista ma prawo:
- zatrzymać klienta w ośrodku (jeśli dotyczy)
- wezwać odpowiednie służby ratunkowe
Działanie to jest zgodne z Ustawą o Ochronie Zdrowia Psychicznego z dnia 19 sierpnia 1994 r.
- Na życzenie klienta możliwe jest wydanie zaświadczenia o korzystaniu z pomocy psychologicznej, po odbyciu co najmniej jednej wizyty
- Zaświadczenie zawiera informację o dacie rozpoczęcia spotkań i ich częstotliwości
- Forma elektroniczna (PDF) — bezpłatnie
- Forma papierowa — koszt przygotowania i wysyłki wynosi 25 zł, dokument wysyłany jest na wskazany przez klienta adres po zaksięgowaniu opłaty
Pytania o warunki współpracy? Napisz lub zadzwoń.
Skontaktuj się →